Por ejemplo, ¿te has preguntado cuantas dudas o solicitudes tienen los clientes de grandes empresas como Amazon? Si tuvieran que entablar comunicación individualmente con cada cliente, se necesitaría un departamento gigantesco, lo cual generaría grandes gastos en personal humano.
Afortunadamente, gracias a la tecnología hemos desarrollado los chatbots los cuales son sistemas automatizados capaces de responder a consultas predeterminadas de los clientes.
Los chatbots están apareciendo en todas partes, y muchos los ven como el futuro del servicio al cliente. Con el creciente número de personas que los utilizan, cada vez más empresas intentan implementarlos en su estrategia de atención al cliente.
La idea de los chatbots se ha convertido en un tema muy popular en los últimos años y muchas empresas se han subido al carro intentando desarrollar uno propio.
Construyendo un Chatbot para Facebook
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